Entregas e Devoluções

Política de envio

📄 Política de Envio – VestiClas

Na VestiClas, trabalhamos para garantir que seus produtos cheguem com segurança e dentro do prazo estimado. Confira abaixo todas as informações sobre nosso processo de envio:

Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado em até 1 a 3 dias úteis. Durante esse período, realizamos a separação e preparação do produto para envio.

Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia entre 7 a 20 dias úteis, dependendo da sua localização e do tipo de envio selecionado.

Por se tratar de uma operação com fornecedores nacionais e internacionais, os prazos podem variar de acordo com a logística e a região.

Origem dos Produtos

Os produtos da VestiClas são enviados diretamente de fornecedores selecionados, localizados no Brasil e no exterior, garantindo qualidade e preços competitivos.

Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos possuem código de rastreio.

Você receberá o código por e-mail em até 5 dias úteis após o envio, podendo acompanhar a entrega diretamente pelo site dos Correios ou transportadora responsável.

Possíveis Atrasos

Em alguns casos, podem ocorrer atrasos devido a fatores externos, como:

Greves ou paralisações
Períodos de alta demanda (ex: datas comemorativas)
Problemas logísticos dos Correios ou transportadoras

Caso isso ocorra, garantimos total suporte ao cliente.

Endereço Incorreto

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.

Caso o pedido não seja entregue devido a endereço incorreto ou incompleto, o reenvio poderá gerar custos adicionais.

Tentativas de Entrega

Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Após isso, o produto pode retornar ao remetente.

Segurança e Garantia

Garantimos que todos os pedidos são enviados com segurança e cuidado.

Caso ocorra qualquer problema com a entrega, nossa equipe estará pronta para ajudar.

Suporte

Se tiver qualquer dúvida sobre seu envio, entre em contato com nossa equipe:

contato@vesticlas.com
Atendimento: Segunda a Sexta – 9h às 18h

Política de troca e devolução

📄 Política de Trocas e Devoluções – VestiClas

Na VestiClas, prezamos pela sua satisfação. Caso não esteja satisfeito com sua compra, você pode solicitar troca ou devolução conforme as condições abaixo:

Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca

Para que a troca seja realizada, o produto deve:

Estar sem sinais de uso
Estar com etiquetas e embalagem original
Estar em perfeitas condições

Produtos que não podem ser trocados

Não realizamos trocas de produtos:

Com sinais de uso indevido
Danificados por mau uso
Sem embalagem original

Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento.

Após análise, realizaremos:

Troca por um novo produto
ou
Reembolso total do valor pago

Reembolso

O reembolso será realizado após a análise e aprovação da devolução.

O valor será devolvido conforme o método de pagamento:

Cartão de crédito: estorno na fatura
Pix ou boleto: transferência bancária

Custos de Envio (Trocas e Devoluções)

Em casos de defeito ou erro no envio: o custo é por nossa conta
Em casos de arrependimento: o custo do envio pode ser de responsabilidade do cliente

Como Solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe:

contato@vesticlas.com
Atendimento: Segunda a Sexta – 9h às 18h

Informe:

Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos (se necessário)

Garantia de Satisfação

Nosso objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência com a VestiClas. Estamos sempre prontos para resolver qualquer problema com agilidade e transparência.